AI賦能百業(yè)|未來(lái)時(shí)代，銀行網(wǎng)點(diǎn)的智慧轉(zhuǎn)型
當(dāng)前金融行業(yè)致力于智能化轉(zhuǎn)型，充分利用以視頻為核心的物聯(lián)網(wǎng)能力，豐富視頻感知手段，融合匯集數(shù)據(jù)信息，增加管理人員場(chǎng)景體驗(yàn)，提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值，提升管理效能。
業(yè)務(wù)背景
2022年1月4日，中國(guó)人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》提出：“加快監(jiān)管科技的全方位應(yīng)用，強(qiáng)化數(shù)字化監(jiān)管能力建設(shè)”。當(dāng)前，銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境秩序，尚存以下痛點(diǎn)：
? 值守難度大
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作環(huán)節(jié)多、人員流動(dòng)大，現(xiàn)場(chǎng)管理難以實(shí)現(xiàn)全時(shí)段、全方位檢查覆蓋，人力值守難度大，效率低。
? 監(jiān)督體制不健全
銀行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)要素、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境難以實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”有效實(shí)時(shí)監(jiān)管，缺失風(fēng)險(xiǎn)流調(diào)溯源信息，大數(shù)據(jù)管理監(jiān)督體制不健全。
? 內(nèi)控管理不閉環(huán)
傳統(tǒng)內(nèi)控管理制度不完善，金融業(yè)務(wù)隱患風(fēng)險(xiǎn)排查與治理沒(méi)有形成有效的閉環(huán)管理。
根據(jù)國(guó)家對(duì)金融科技發(fā)展的規(guī)劃要求，以及銀行網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際需要，場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)采用“視頻+AI” 技術(shù)，通過(guò)海康威視AI開(kāi)放平臺(tái)訓(xùn)練的場(chǎng)景化AI算法，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)隱患事件進(jìn)行檢測(cè)并實(shí)時(shí)報(bào)警，有效保障網(wǎng)點(diǎn)安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
● 方案組網(wǎng) ●
● 智慧應(yīng)用 ●
? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)管
結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，在銀行網(wǎng)點(diǎn)安裝普通視頻設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)區(qū)域視頻全覆蓋，遠(yuǎn)程可查，實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)重要區(qū)域進(jìn)行監(jiān)管，全過(guò)程記錄，事件可回溯。
? 風(fēng)險(xiǎn)隱患檢測(cè)
視頻設(shè)備采集銀行網(wǎng)點(diǎn)視頻數(shù)據(jù)并傳輸至AI開(kāi)放平臺(tái)超腦，通過(guò)海康威視AI開(kāi)放平臺(tái)訓(xùn)練的算法模型，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境和網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)要素進(jìn)行檢測(cè)，形成預(yù)警事件及時(shí)上報(bào)并處理。提高員工服務(wù)過(guò)程中的自覺(jué)性，提升網(wǎng)點(diǎn)整體形象。
? 事件閉環(huán)處理
超腦設(shè)備將預(yù)警事件上報(bào)至?？低暺脚_(tái)，再傳達(dá)至銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合管理后臺(tái)。監(jiān)管部門(mén)可在智慧大屏直觀查看相關(guān)數(shù)據(jù)，亦可聯(lián)動(dòng)廣播語(yǔ)音提醒現(xiàn)場(chǎng)未戴口罩人員。銀行網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)跟進(jìn)預(yù)警事件處理情況，直至處理完成并關(guān)閉事件。
● 應(yīng)用亮點(diǎn) ●
? 網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境檢測(cè)：
針對(duì)防護(hù)艙內(nèi)的銀行卡、錢(qián)包、包、水瓶、人民幣等遺留物品進(jìn)行檢測(cè)，將遺留的水瓶等雜物及時(shí)處理，提升網(wǎng)點(diǎn)整潔度；將客戶遺留的錢(qián)包等物品及時(shí)歸還，為客戶提供更貼心服務(wù)。
針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)消防設(shè)備存放處的滅火器進(jìn)行檢測(cè)，若未檢測(cè)到滅火器設(shè)備及時(shí)預(yù)警上報(bào)，通知相關(guān)人員補(bǔ)充設(shè)備，保障銀行網(wǎng)點(diǎn)的消防安全；針對(duì)垃圾箱外溢，垃圾箱上方有雜物進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，保證網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境清潔。
? 網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)檢測(cè)：
針對(duì)廳堂內(nèi)保安人員或者重要工作崗位上長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人，單人進(jìn)入加鈔間等情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警至后臺(tái)，同時(shí)保留相應(yīng)的視頻和圖片，可用于后續(xù)網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化。
● 開(kāi)發(fā)流程 ●
數(shù)據(jù)標(biāo)注：標(biāo)注過(guò)程只需上傳訓(xùn)練數(shù)據(jù)，框選目標(biāo)，設(shè)置標(biāo)簽即可。同時(shí)，可以使用智能標(biāo)注服務(wù)，能有效提升標(biāo)注效率80%；
模型訓(xùn)練：一鍵進(jìn)入自動(dòng)化訓(xùn)練模式，無(wú)需關(guān)注算法細(xì)節(jié)，即可順利完成模型訓(xùn)練。通過(guò)使用智能調(diào)優(yōu)功能，能夠快速提升當(dāng)前場(chǎng)景的性能；
模型部署：通過(guò)“導(dǎo)出模型”至本地，可以在互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)私有環(huán)境下將模型部署到邊緣服務(wù)器，安防攝像頭等各類(lèi)終端設(shè)備上（如組網(wǎng)圖方案）。也可以通過(guò)“發(fā)布模型”功能，快速生成API在線服務(wù)，第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以快速調(diào)用。
?？低旳I開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)用領(lǐng)先的技術(shù)，將數(shù)據(jù)標(biāo)注，模型訓(xùn)練到多端部署的開(kāi)發(fā)全流程打通，提供了零門(mén)檻，一站式模型訓(xùn)練及部署服務(wù)，幫助零基礎(chǔ)用戶快速開(kāi)發(fā)場(chǎng)景化的智能算法；同時(shí)，用戶也可以結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在第三方應(yīng)用系統(tǒng)上方便，快速地進(jìn)行算法集成或者二次應(yīng)用開(kāi)發(fā)
業(yè)務(wù)價(jià)值
截至2022年4月30日，由銀捷開(kāi)發(fā)的智慧感知可視化平臺(tái)已通過(guò)視頻智能分析技術(shù)捕獲預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)事件約15萬(wàn)件，有效實(shí)現(xiàn)智慧金融風(fēng)險(xiǎn)管控，提升網(wǎng)點(diǎn)信息化建設(shè)水平，讓銀行服務(wù)更貼心，合規(guī)更高效，運(yùn)營(yíng)更便捷。
? 提升管理效率
智慧感知可視化平臺(tái)整合銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患事件，告警聯(lián)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)巡管人員，實(shí)現(xiàn)可視管理，節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)人員巡管時(shí)間。
? 構(gòu)建閉環(huán)管理
線上數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)與線下網(wǎng)點(diǎn)巡管人員共同協(xié)作，把預(yù)警事件落實(shí)責(zé)任到人且實(shí)時(shí)跟蹤處理，形成結(jié)果全程可回溯追蹤的閉環(huán)管理。
? 增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)
金融數(shù)字化管理服務(wù)體系，科學(xué)高效地解決銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在環(huán)境秩序、員工服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題，減少風(fēng)險(xiǎn)事件，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)水平，打造智慧金融。
合作伙伴
濟(jì)南銀捷實(shí)業(yè)有限公司成立于2001年，專(zhuān)業(yè)從事金融行業(yè)智慧安防工程的方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)服務(wù)， AI行為識(shí)別模型訓(xùn)練及智慧感知可視化平臺(tái)的研發(fā)并提供相關(guān)服務(wù)，已通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系認(rèn)證，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)30多項(xiàng)；連續(xù)21年持續(xù)成為金融行業(yè)安防工程服務(wù)商。
